中国银行张辉：人工智能正重塑银行业发展范式

格隆汇6月18日｜在今日举行的2026陆家嘴“全体大会六：科技创新赋能金融高质量发展”上，中国银行副董事长、行长张辉表示，人工智能正在重塑银行业的发展范式，主要表现在三方面：一是重塑服务范式。AI改变了银行和客户之间信息数据传输和处理的方式，让兼顾普惠性、专业性、个性化的数字金融服务成为可能；二是重塑价值创造的模式。金融业的信息密集、流程清晰、规则明确，这与大模型的自动化、智能化的核心能力匹配，通过深度嵌入到银行的客服、营销、审批、风控、运营等环节，可有效促进银行降本增效；三是重塑银行业的管理范式。人工智能深度应用，需要对银行的组织架构、队伍建设、管理机制、治理体系、风险能力等方面进行系统性重构，实现从原来的经验驱动、人力驱动，转向数据驱动、智能驱动。