传统外贸模式下，企业往往处于被动地位，只能根据客户给出的需求进行生产。浙江帅帅电器科技有限公司副董事长黄强帅对此深有体会，他曾为获取大客户订单，在发烧后半夜打完点滴，五小时后就登上飞机前往国外。虽然成功拿下订单，但他意识到这种模式让公司被客户的硬性要求所制约。而留学期间在亚马逊卖货的经历，让他发现电商平台评论区里藏着工厂未曾直接听到的用户声音，这些声音成为企业比客户更早一步推出新产品的关键。
新一代跨境电商创业者与传统从业者有着显著差异。过去，跨境从业者只需将1688的产品转到亚马逊，在流量红利时代，凭借更快、更低价的拿货上架就能盈利，但如今这条路愈发艰难。新一代创业者则依靠精准定位未被服务好的用户群体，深度介入供应链环节，并结合自有技术和算法，为用户和市场创造全新产品，产品定义能力成为其核心优势。
海关总署对跨境电商业态的统计数据显示，中国自主品牌出口呈现出良好的增长态势。2024年和2025年，自主品牌出口占中国出口总值比重分别提升0.8个百分点和1.4个百分点，截至2025年底，这一比重达到23.2%。按照2025年海关总署发布的26.99万亿元出口总额计算，自主品牌出口规模达到6.26万亿元人民币。
黄强帅将帅帅电器的跨境业务与工厂并轨后，代工业务和自有品牌的逻辑发生了改变。过去，帅帅电器拜访海外客户时，总是强调自身产品有多好；如今，他们更关注客户产品的改进需求，并主动提供解决方案。以洗碗机配套锅具为例，传统金属锅具在洗碗机中易被酸碱环境腐蚀氧化，传统外贸反馈链条漫长。而帅帅电器通过亚马逊自有品牌商城实时了解消费者反馈，针对性地进行材料和工艺技术创新，推出洗碗机清洗不氧化的锅具，尽管价格较高，却更受欢迎。自有品牌还盘活了工厂运转，使产能利用率从60%提升至85%。
在产品定义方面，新一代跨境电商创业者更注重围绕用户场景解决问题。孙翔选择婴儿服饰领域，源于妹妹孩子的皮肤问题。最初以天丝面料睡衣切入市场，后来意识到湿疹影响宝宝睡眠，进而影响妈妈休息，于是将品牌方向从“解决湿疹”转变为“解决婴儿睡眠”，推出睡袋、睡衣、摇篮睡垫等产品。一位新生儿重症监护室护士的评论，让孙翔发现早产儿服饰市场的空白，尽管该产品线利润空间接近零，但他仍坚持推出相关产品。
听象科技创始人苗健彰进入AI助听器赛道，同样遵循先找人后做产品的原则。全球约有15亿人存在不同程度的听力损失，但助听器佩戴率较低。为找出原因，苗健彰在公司楼下开设助听器门店，让听力师和工程师与听损人群面对面交流。通过交流，他们发现传统助听器存在诸多问题，如纽扣电池更换困难、缺乏蓝牙功能、外观不美观等。这些问题并非通过问卷调研能够发现，却切实影响着用户的使用体验。苗健彰意识到，助听器不仅关乎听力问题，还牵动着用户的社交和尊严。
基于对用户需求的深入了解，听象科技从以算法为导向转变为以用户为导向。苗健彰曾主导一家声学AI技术的2B公司，积累了丰富的技术经验。但在面向C端推出昂听ELEHEAR产品时，他发现需要重新审视用户需求。第一代产品Alpha进入市场后，团队通过与用户沟通收集反馈，进行技术攻关。助听器对技术要求极高，需满足低功耗、低延迟、远场拾音等条件。昂听ELEHEAR自研的VOCCLEAR®AI声学算法，能在低功耗助听器上每秒完成约500次环境分析，完成4.5亿次运算。第二代旗舰产品Beyond上线后，退货率做到行业均值的一半以下，在助听器品类逐渐站稳脚跟。
科技人才入场跨境电商已成为趋势。EcoFlow创始人王雷、拓竹创始人陶冶等大疆走出的技术专家，在跨境领域取得成功。近一年内，不少大疆技术人才入局外骨骼、陪伴机器人、消费级具身智能等新型跨境赛道。同时，传统跨境大卖安克创新也加大技术和产品研发投入，自研芯片推出AI耳机。这些变化表明，跨境电商行业竞争不再局限于运营能力，而是更注重产品的创新性和不可复制性，以满足用户需求。
黄强帅、孙翔、苗健彰等新一代跨境操盘手都强调“围绕用户解决问题”。尽管他们身处厨具、婴儿服饰、AI助听器等不同行业，但都实现了从“有什么卖什么”到“用户需要什么我创造什么”的转变。供应链穿透力让他们掌控产品生产方式，场景垂直力明确产品服务对象，技术能力助力他们创造出前所未有的产品，三者共同构成新一代跨境创业者的产品力。然而，从B端转向C端，对工程师背景的创业者来说，找到正确问题是挑战之一。技术积累能打造好产品，但让用户了解产品、建立品牌、维护用户关系，则需要另一套能力。
