全行业最大！京东已与近百家头部机器人企业达成维修合作

据京东黑板报消息，在京东推出机器人维修售后服务一周年之际，京东已与智元、云深处、众擎、松延动力等近百家机器人企业达成售后维修服务合作，涵盖几乎所有头部机器人企业，成为全行业服务规模最大、场景最全的机器人维修售后服务商。

当前，京东的服务范围十分广泛，除家用机器人上门调试、维修外，还可为制造、物流仓储、农业、基建、航空、生活服务、竞技运动以及消防灭火、灾区搜救等特种服务场景的机器人提供售后保障。

据悉，京东于去年10月全面启动机器人售后维修布局，服务内容涵盖安装调试、使用指导、交付部署、展会/赛事支持、基础维修、故障诊断、换电补能、测试鉴定、贴膜美化、美容焕新、保养维护、设备回收等十余项环节，并首创以"机器人救护车"为代表的"赛博医疗"体系。

技术底座方面，京东自研的机器人售后服务SaaS系统面向制造商、租赁运营商及终端客户，提供故障智能预警、系统智能派单、上门/返仓维保等一站式数字化售后管理服务，让维修响应更高效。

实际服务成效显著，在宁夏无人风电场，京东工程师驱车600多公里，1天内修复巡检机器狗;

在英国伦敦大学学院，工程师仅用4小时修好故障咖啡机器人，大幅节省跨国返厂成本。

此外，京东还全程保障了亦庄机器人半程马拉松超300位“选手”，并在2026世界人形机器人运动会期间为近2000台机器人提供现场维修与应急保障。

人才方面，京东计划在全国建设10个培训认证中心，未来5年创造超10万个机器人维修工程师就业岗位，并推动以快递员为代表的物流一线员工转型，打造专业化维修队伍。