二手小米SU7遭原车主远程锁车，加价解锁引争议，厂家客服如何回应？

【ITBEAR】近日，一桩二手车交易纠纷引发了社会的广泛关注。买家弓先生在购得一辆二手车后，竟遭遇原车主远程锁车，导致车辆无法正常使用。

据悉，弓先生与原车主在交易过程中并未签订正式的购车合同，仅是口头约定。然而，在交易接近尾声时，原车主突然提出额外加价3000元的要求，遭到弓先生的拒绝。随后，原车主便利用车辆配备的APP远程取消了弓先生的授权，将车辆锁定。

弓先生对此表示极度无奈：“我曾试图与对方协商，但电话始终无法接通。”

在媒体介入后，原车主对此事进行了回应。他坚称，由于双方未签订正式合同，且弓先生未支付全部款项，因此他有权保留对车辆的控制。然而，当记者出示了弓先生与原车主的聊天记录，显示双方已明确约定购车价格且弓先生已支付大部分款项时，原车主却改口称该聊天记录并非其真实意愿。

面对这一局面，弓先生决定采取法律手段维护自己的权益。他表示将寻求法律支持，起诉原车主，要求其履行合同并赔偿损失。