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汽车营销新纪元:顾客主权时代下的汽车产业生态重构

时间:2025-01-20 14:24:35来源:ITBEAR编辑:快讯团队

在第十一届金轩奖颁奖典礼上,轩辕之学导师、中国电动汽车百人会创新中心主任白刚发表了深刻见解,指出汽车行业正处于由“制造大国”向“品牌强国”转变的关键时期,这一转型期的成功,离不开汽车人的共同努力与智慧。

白刚强调,营销与创新是企业创造价值的两大核心职能。面对汽车行业的变革,营销显得尤为重要。他提到,过去十年见证了中国汽车产业的辉煌,而金轩奖恰好完整地记录了这一历程。如今,汽车行业正步入一个全新的发展阶段,中国汽车品牌正迈向全球化。

白刚认为,伟大的企业往往能在转折点上赢得胜利。在这个转折期,汽车人需要敏锐地洞察趋势,构建基于趋势的营销能力。他提出了三个需要重新思考的定义,这些定义虽非新颖,但回归营销学的基本原理,对于创新营销实践具有重要意义。

首先,产品是生活方式的映射。在客户为中心的时代,产品不仅是技术的体现,更是客户价值需求的表达。客户需求源自于客户的生活方式,因此,汽车企业应更加重视顾客的需求与体验,将汽车融入顾客的生活方式之中。

白刚特别提到小米汽车对行业的促进作用,认为小米带动了顾客主权时代在汽车领域的体现。他强调,小米汽车的微创新是对顾客的一种尊重,彰显了企业对待顾客的态度。未来,汽车企业需要更多地从消费者的生活方式角度去认知,重新定义汽车。

其次,价格是产品的一部分,也是竞争手段与分配方式的结合。白刚指出,价格战是竞争格局中常见的现象,但价格更是产业生态内的分配方式。不合理的分配方式会伤害产业生态中的每一个参与者。因此,在应对价格战时,应考虑到整个汽车产业生态的利益,共担责任、共创价值、共享价值。

他提到,日本汽车业在上世纪七十年代与美国汽车业的竞争中获胜,关键在于精益生产和产业生态的结盟。美国汽车业因过于强调价格主导权,遏制了产业生态的创新能力。而日本汽车业则与供应链共创共享价值,形成了坚实的供应链体系,这是其走向全球的基础。

最后,品牌是价值观的共鸣,是情感的表达。白刚认为,品牌不仅仅是产品的标识,更是企业价值观的体现。在物质需求得到满足后,人们的精神需求会超越物质需求,品牌成为价值观的选择。因此,品牌活动需要在价值观上与目标消费者统一,持续互动,以建立深厚的信任。

他举例说,摩托罗拉在功能机时代请周杰伦代言,但因目标消费者与周杰伦的粉丝群体不一致,导致品牌活动效果不佳。这说明,代言人的选择需要与目标消费者高度一致,才能有效地传递品牌价值。

在社交媒体时代,品牌建设需要更加重视流量背后的生动的人。白刚指出,流量仅仅是起点,更重要的是与消费者建立价值观的共鸣和信任。通过持续的活动和互动,深化与消费者的关系,才能成为消费者的心中首选。

白刚还提醒汽车企业要注意产品线的适度控制。过度肥胖的产品线会导致消费者选择困难,甚至影响品牌形象。他建议汽车企业应建立平台级产品,用80%的稳定产品满足消费者的基本需求,用剩下的20%满足消费者的差异化需求。

在演讲的最后,白刚再次强调了坚实的供应链体系对于中国汽车业重构全球竞争格局的重要性。他认为,这是所有汽车人需要深思的重要命题。只有回到根本的命题上去思考,再出发,才能推动中国汽车品牌走向世界。

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