随着2025年春运大幕在1月14日的正式拉开,中国大地再次上演了一场规模宏大的年度迁徙。从热闹的车流到飞驰的高铁,再到繁忙的航路,这场为期40天的春运不仅是一部生动的“流动史诗”,更是展现了中国社会活力与生机的壮丽画卷。
面对这场被誉为“全球最大规模的人口迁徙”,汽车企业也迎来了年度大考。如何在春节期间为用户提供更优质的服务保障,成为衡量车企转型为用户型企业的重要标尺。同时,这也是一场绝佳的营销机遇。
自1月中旬起,众多车企纷纷行动起来,推出了一系列春节服务举措。从出行指南到免费充电、免费车检,再到各种出行福利,车企们各出奇招,力图在春节档期间赢得用户的心。
小米汽车无疑是其中的佼佼者。雷军在1月14日宣布,小米汽车工厂增设春节专场,邀请用户到工厂过大年。从初五至初七,共开放五场参观活动,同时还增加了每周一上午与周六上午的中小学生寒假参观场次。游客不仅能参观汽车体验中心和科技展厅,了解小米汽车的科技奥秘,还有机会走进车间,亲眼见证汽车的制造过程。
小米汽车还推出了春节出行无忧活动,服务门店正常营业,并提供免费道路救援服务、500元打车券以及免费托运至指定城市的服务。这一举措无疑为用户提供了极大的便利和安心。
极氪汽车则通过改编车主故事,推出了春节贺岁片三部曲,展现了三代人的圆梦之旅。从重庆老爸的速度与激情,到女孩晓晓坚持舞狮梦想的执着,极氪用镜头记录了这些感人至深的故事,传递了追求梦想的勇气和决心。
同时,极氪还与特来电合作,为用户提供新春充电福利。在指定期间购买极氪能源充电套餐的用户,可享受充电服务费85折优惠。
蔚来汽车则选择了在春节期间推送最新的Banyan 3.1.0固件版本,全量推送「自动紧急避让AES」功能,进一步提升主动安全性能。蔚来还在高速服务区、热门换电站等高频出行场景部署了道路服务补给站,为用户提供紧急物资补给、车辆紧急检修及道路指引服务。
理想汽车则采取了更为直接的策略:在指定期间内,所有理想汽车用户高速理想超充站充电服务费全免。同时,理想汽车还提供7x24小时免费救援服务,以及车辆维修或保养后的“如意褔包”赠送。
比亚迪仰望汽车则推出了新春售后服务活动,包括车辆出行前后免费检测、机油保养体验券赠送等。仰望的售后服务一直备受好评,此次活动更是进一步提升了用户的满意度。
除了新势力车企外,传统汽车集团也加入了这场春节服务大战。上汽集团推出了春节专属优惠活动,包括保养套餐折扣、配件优惠等;广汽集团则与长隆合作,推出抽奖赢取广汽埃安汽车使用权的活动。这些举措无疑为用户提供了更多的选择和便利。
然而,值得注意的是,与往年相比,今年的春节福利幅度明显缩水。这主要是由于市场竞争压力和新能源车企的经营压力所致。大多数新能源车企都在亏损运营,巨亏数十亿的经营压力让他们不得不节省开支、量入为出。这也使得车企们更加珍惜每一次与用户互动的机会,力图通过优质的服务和体验来赢得用户的信任和忠诚。