曾经风光无限的快时尚巨头ZARA，近期再次成为市场关注的焦点。据悉，ZARA计划在2025年初的一个月内关闭中国内地的7家门店，这一消息迅速引发了消费者对ZARA是否将退出中国市场的猜测。
关闭的门店包括深圳龙岗万科广场店、长沙荟聚商场店、北辰三角洲大悦城店、贵阳印象城店等，以及即将在一月内关闭的石家庄勒泰中心门店、无锡荟聚商场店和上海五角场万达广场门店。ZARA在中国内地的门店数量因此大幅缩减，从昔日的遍地开花到如今的部分撤离，不禁让人唏嘘。
然而，尽管ZARA在中国市场的门店数量大幅减少，但其母公司Inditex集团公布的财报数据却显示，公司财务状况稳中向好。2024财年前三季度，Inditex集团营收同比增长7.1%，净利润同比增长8.5%，毛利率也同比提升4个基点。这一亮眼的业绩表现，与ZARA在中国市场的关店举措形成了鲜明对比。
ZARA的关店策略，实际上是其在快时尚行业日渐式微的大背景下，采取的一种战略调整。近年来，随着电商平台的崛起，以Shein、TEMU等为代表的新兴品牌迅速抢占市场份额，对ZARA等传统快时尚品牌构成了巨大冲击。为了应对这一挑战，ZARA不得不采取断臂求生的方式，通过关闭业绩不佳的门店，来优化资源配置，确保公司的盈利能力。
值得注意的是，ZARA的关店并非盲目进行。公司会根据门店的短期销售情况和长期可预测的发展潜力，综合评估后做出决策。例如，本次关闭的7家门店中，既有开店超过10年的老店，也有刚营业两年的新店。这些门店的关闭，都是基于业绩不达标或周边环境不具备足够发展潜力等因素的考虑。
然而，关店也是一把双刃剑。虽然有助于提升公司的盈利能力，但也会减少品牌的线下触点，影响产品交付和服务质量，甚至削弱消费者对品牌的认知。为了弥补这一缺陷，ZARA加大了在线上市场的布局力度，通过社交媒体平台发布新品信息、进行直播带货等方式，来拉动线上销售。
除了关店策略外，ZARA还在努力推动品牌的高端化进程。这一转变与ZARA新任董事长玛尔塔·奥特加的推动密不可分。玛尔塔更年轻、更开放，她通过社交活动结识了众多时尚名人，为ZARA在高端市场树立了品牌形象。同时，ZARA还通过优化线下门店、降低折扣力度、拓宽产品价格带等方式，来重塑价格体系，提升消费者对品牌的认知。
例如，ZARA关闭了众多小店和标准店，集中资源开设大店和旗舰店。财报显示，截至今年三季度末，ZARA品牌的门店数量虽然同比减少，但门店总面积和平均面积却实现了增长。ZARA还悄然提升了产品价格，并拓展了产品宽度，推出了高价位的托特包、毛衣、外套等产品。同时，ZARA还通过联名合作等方式，来提升单品价格和市场热度。
然而，高端化之路并非一帆风顺。品牌涨价必然会导致部分价格敏感型客户的流失，迫使消费者转向更加平价的替代品。快时尚品牌的高端业务并非空白，ZARA旗下已有Massimo Dutti等子品牌在做高端服装业务。当主品牌也进军高端市场时，很有可能会与原本的高端子品牌形成业务重叠，造成内耗。
尽管如此，ZARA仍然坚持走高端化之路。在快时尚行业日渐式微的大背景下，ZARA试图通过这一战略调整来涅槃重生。然而，改变消费者心中过去那种追求性价比的快时尚印象，将是一个漫长而艰难的过程。ZARA能否成功实现转型，还需要时间的检验。
