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奥迪车主质疑新换车门质量,4S店坚称“原厂原装”引争议

时间:2025-03-14 23:56:43来源:ITBEAR编辑:快讯团队

四川乐山的赵女士近期遭遇了一场令人不悦的汽车维修经历。她的奥迪Q5轿车在一次事故中受损,左前门需要更换。于是,赵女士将车送到了乐山安捷奥信汽车销售服务有限公司,一家奥迪官方授权的4S店进行维修。

据赵女士描述,维修完成后,她发现新换的“原厂原装”车门在按压时会发出哐哐的响声,这与原车门的手感截然不同。新车门上的奥迪LOGO钢印模糊不清,且车门上没有编码。这些差异让赵女士对新车门的真实性产生了严重质疑。

面对赵女士的质疑,乐山安捷奥信汽车销售服务有限公司的相关负责人坚称,他们更换的车门确实是“原厂原装”的,且是从厂家供货渠道进货的。然而,对于赵女士提出的车门品质问题,该负责人并未给出明确答复。

为了寻求更专业的解答,赵女士联系了奥迪服务热线。客服人员表示,车门上是否有LOGO或编码并不能作为鉴别奥迪原装备件真伪的依据。目前,只能通过辨别4S店的采购订单信息来确认备件的真伪。对于赵女士所遇到的情况,客服人员建议她与4S店进一步沟通协商,看是否有其他方式可以鉴别车门。

回忆起整个事件,赵女士表示,她在事故后将车送到4S店进行维修,原本以为能够得到专业的服务和高品质的备件。然而,新车门的质量问题让她感到十分失望和担忧。赵女士说,她曾多次尝试按压新车门,但每次都会发出异响,这让她对车辆的安全性产生了怀疑。

为了解决这个问题,赵女士多次与4S店进行交涉,并拨打了当地的服务热线进行投诉。在相关部门的介入下,4S店向赵女士出示了订货单、出货单等凭证,并当着她的面拆开了新车门。然而,经过对比,赵女士发现新车门与原车门的差异仍然十分明显。

赵女士指出,原车门上有清晰的冲压LOGO钢印和车门编码,而新车门上却没有编码,LOGO钢印也十分模糊。新车门还没有像补丁一样的止震板,车门防撞梁也比原车门细。这些差异让赵女士更加坚信,新车门并非“原厂原装”。

对于赵女士的质疑和担忧,4S店相关负责人表示理解,并给出了几种解决方案。一是赵女士可以去外地任何一家奥迪4S店重新更换她认可的车门;二是等止震板到货后给新车门装上看看效果,或者将她受损的原车门修复后使用;三是通过第三方权威机构进行鉴定后再协商解决。

然而,对于4S店的解决方案,赵女士并不满意。她坚持认为,新换的车门并非“原厂原装”,而是被“掉包”了。她要求4S店重新更换符合质量要求的“原厂原装”车门,并按照“假一赔三”的标准进行赔偿。

目前,双方仍在就此事进行交涉。赵女士表示,她将考虑通过法律途径来解决这个问题。同时,她也希望奥迪厂家能够对此事进行调查并给出明确的答复。

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