在探讨技术如何更好地触达大众的话题时，一位行业观察者指出，技术传播的本质在于将复杂的专业术语转化为通俗易懂的语言，使更多人能够轻松掌握并应用这些技术。然而，随着人工智能的飞速发展，技术概念的繁复性和更新速度给这一进程带来了前所未有的挑战。
他提到，当前技术领域的“术语爆炸”现象尤为显著，每天都有新的名词涌现，这不仅让普通消费者感到困惑，也让企业在传播过程中容易失去焦点。在这样的背景下，重新审视技术传播中的“隐形知识”显得尤为重要。
以厂商发布新模型为例，多数人在初次接触时，会被大量的技术参数、技术亮点、应用场景及专业术语所淹没。然而，几天后能留在记忆中的往往寥寥无几，最多只记得发布了某款大模型技术，对其具体性能和先进性则一无所知。这种情形在技术传播史上屡见不鲜，英伟达在图形芯片市场的早期竞争中便曾陷入此类困境。
那时，英伟达与ATI（后被AMD收购）在硬件参数的比拼上陷入了僵局，诸如GPU频率、显存大小等冷冰冰的数字成了宣传的重点。然而，用户对这些参数的实际意义知之甚少，对两家公司的认知模糊不清。直到英伟达调整传播策略，开始强调用户体验和实际价值，如“我们的GPU不仅速度快，还能带来更流畅的游戏体验”，才成功扭转了局面，占据了用户心智。
如今，大模型厂商纷纷发布新技术，宣传自家技术的先进性，但消费者很快便对这些信息的差异感到模糊，仅能用“好用”一词笼统概括。这暴露出企业在技术传播上的惯性思维，即盲目模仿参数、习惯从自身角度出发而非用户立场、理论化表达脱离实际场景。
以洗碗机为例，尽管其诞生时间早于洗衣机多年，但至今仍有消费者质疑其清洁能力。这与传统洗碗机依赖的“射流”技术有关，该技术通过高压水流喷射清洗餐具，但提升清洁效果往往意味着增加水压和水量，导致用水量和耗电量大幅上升。而行业发明的“空化效应”技术，利用水流中的小气泡爆破释放能量，轻松瓦解顽固污渍，同时减少水电消耗。尽管这项技术已广泛应用多年，但消费者对其了解甚少，原因在于过去的传播仅停留在技术本身，未将其与消费者的实际需求联系起来。
该观察者还分享了自己参加的一场技术活动的经历。活动中，大量专业术语和复杂逻辑让他几乎睡着，而到场观众中不乏普通听众和博主。他认为，这场活动显然带有传播目的，希望让更多人了解技术，但若普通观众都难以理解，传播效果便大打折扣。技术传播过于晦涩难懂或浮于表面，不仅加剧认知割裂，还可能成为技术形象崩塌的根本原因。
以Manus为例，一开始大家讨论产品本身，但随着信息扩散，讨论逐渐上升至技术层面，引发巨大争议。有人认为其技术不过是将能力拼凑在一起，容易被复制；也有人认为其技术领先，至今无人能复制。在他看来，能够推动行业发展、让领域向前走一步的技术便是厉害的技术。而关于Manus的争议之所以如此之大，主要在于传播方向和重点未定好，导致大众对其技术理解不一致。
由此可见，技术传播的核心在于如何让用户对技术产生清晰的认知和信任，而非技术本身的复杂性。技术的价值不仅在于“做了什么”，更在于“如何被用户理解”。技术传播的路径大多“自上而下”，从专业圈层逐渐扩散至大众用户。若核心圈层的讨论过于复杂或存在分歧，信息在传递至大众层面时便容易被误解或扭曲。企业若不及时用清晰、准确的语言引导，用户可能对技术产生错误认知，进而引发信任危机。
对此，他提出了三点启示：一是技术传播要聚焦。人们的短期记忆有限，难以记住大量复杂信息。因此，技术传播应从受众角度出发，提炼出最核心的信息，贴上标签，占领用户心智。品牌是消费者对企业的共识，传播时应注重用户的实际体验，而非自说自话的“自嗨式”传播。
二是要有一个观点打穿。观点是企业对技术的独特解读和定位，能够用户瞬间理解技术的核心价值和重要性。观点像一颗“语言钉”，牢牢钉在用户的认知中，成为对技术的第一联想。英伟达通过强调“GPU如何赋能AI”的观点，在AI领域脱颖而出，巩固了其地位。
三是要建立强关联。即让用户一想到某个需求或场景，便立刻联想到你的技术。如提到“深度搜索”，便想到某品牌；提到“小众搜索”，便想到知乎直答。这样用户在有需求时，便能迅速找到对应的技术，形成条件反射，更愿意使用你的技术。
他认为，技术传播虽是从行业到用户的逐层传递，但只要做到聚焦、有观点打穿、建立强关联，便能形成强大的“蘑菇云效应”，无论从上往下传还是从下往上传，都能达到理想的传播效果。
同时，他还强调了技术传播中舆论管理的重要性。技术引发的舆论热度往往比产品本身是否好用更具杀伤力。公众对技术的讨论并不总是基于实际体验，而是受舆论风向的影响。因此，企业需有效应对核心圈层与大众圈层之间的信息断层，避免技术在舆论风暴中折腰。
最后，他提到，随着技术的不断发展，技术传播面临的挑战也将日益复杂。但只要我们不断探索和创新传播方式，将复杂的技术转化为通俗易懂的语言，让更多人了解并信任这些技术，便能推动技术的普及和应用，为社会的进步贡献力量。
