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技术传播新思考:如何让高深技术走进大众心田?

时间:2025-03-16 19:57:41来源:ITBEAR编辑:快讯团队

在探讨技术如何更好地触达大众的话题时,一位行业观察者指出,技术传播的本质在于将复杂的专业术语转化为通俗易懂的语言,使更多人能够轻松掌握并应用这些技术。然而,随着人工智能的飞速发展,技术概念的繁复性和更新速度给这一进程带来了前所未有的挑战。

他提到,当前技术领域的“术语爆炸”现象尤为显著,每天都有新的名词涌现,这不仅让普通消费者感到困惑,也让企业在传播过程中容易失去焦点。在这样的背景下,重新审视技术传播中的“隐形知识”显得尤为重要。

以厂商发布新模型为例,多数人在初次接触时,会被大量的技术参数、技术亮点、应用场景及专业术语所淹没。然而,几天后能留在记忆中的往往寥寥无几,最多只记得发布了某款大模型技术,对其具体性能和先进性则一无所知。这种情形在技术传播史上屡见不鲜,英伟达在图形芯片市场的早期竞争中便曾陷入此类困境。

那时,英伟达与ATI(后被AMD收购)在硬件参数的比拼上陷入了僵局,诸如GPU频率、显存大小等冷冰冰的数字成了宣传的重点。然而,用户对这些参数的实际意义知之甚少,对两家公司的认知模糊不清。直到英伟达调整传播策略,开始强调用户体验和实际价值,如“我们的GPU不仅速度快,还能带来更流畅的游戏体验”,才成功扭转了局面,占据了用户心智。

如今,大模型厂商纷纷发布新技术,宣传自家技术的先进性,但消费者很快便对这些信息的差异感到模糊,仅能用“好用”一词笼统概括。这暴露出企业在技术传播上的惯性思维,即盲目模仿参数、习惯从自身角度出发而非用户立场、理论化表达脱离实际场景。

以洗碗机为例,尽管其诞生时间早于洗衣机多年,但至今仍有消费者质疑其清洁能力。这与传统洗碗机依赖的“射流”技术有关,该技术通过高压水流喷射清洗餐具,但提升清洁效果往往意味着增加水压和水量,导致用水量和耗电量大幅上升。而行业发明的“空化效应”技术,利用水流中的小气泡爆破释放能量,轻松瓦解顽固污渍,同时减少水电消耗。尽管这项技术已广泛应用多年,但消费者对其了解甚少,原因在于过去的传播仅停留在技术本身,未将其与消费者的实际需求联系起来。

该观察者还分享了自己参加的一场技术活动的经历。活动中,大量专业术语和复杂逻辑让他几乎睡着,而到场观众中不乏普通听众和博主。他认为,这场活动显然带有传播目的,希望让更多人了解技术,但若普通观众都难以理解,传播效果便大打折扣。技术传播过于晦涩难懂或浮于表面,不仅加剧认知割裂,还可能成为技术形象崩塌的根本原因。

以Manus为例,一开始大家讨论产品本身,但随着信息扩散,讨论逐渐上升至技术层面,引发巨大争议。有人认为其技术不过是将能力拼凑在一起,容易被复制;也有人认为其技术领先,至今无人能复制。在他看来,能够推动行业发展、让领域向前走一步的技术便是厉害的技术。而关于Manus的争议之所以如此之大,主要在于传播方向和重点未定好,导致大众对其技术理解不一致。

由此可见,技术传播的核心在于如何让用户对技术产生清晰的认知和信任,而非技术本身的复杂性。技术的价值不仅在于“做了什么”,更在于“如何被用户理解”。技术传播的路径大多“自上而下”,从专业圈层逐渐扩散至大众用户。若核心圈层的讨论过于复杂或存在分歧,信息在传递至大众层面时便容易被误解或扭曲。企业若不及时用清晰、准确的语言引导,用户可能对技术产生错误认知,进而引发信任危机。

对此,他提出了三点启示:一是技术传播要聚焦。人们的短期记忆有限,难以记住大量复杂信息。因此,技术传播应从受众角度出发,提炼出最核心的信息,贴上标签,占领用户心智。品牌是消费者对企业的共识,传播时应注重用户的实际体验,而非自说自话的“自嗨式”传播。

二是要有一个观点打穿。观点是企业对技术的独特解读和定位,能够用户瞬间理解技术的核心价值和重要性。观点像一颗“语言钉”,牢牢钉在用户的认知中,成为对技术的第一联想。英伟达通过强调“GPU如何赋能AI”的观点,在AI领域脱颖而出,巩固了其地位。

三是要建立强关联。即让用户一想到某个需求或场景,便立刻联想到你的技术。如提到“深度搜索”,便想到某品牌;提到“小众搜索”,便想到知乎直答。这样用户在有需求时,便能迅速找到对应的技术,形成条件反射,更愿意使用你的技术。

他认为,技术传播虽是从行业到用户的逐层传递,但只要做到聚焦、有观点打穿、建立强关联,便能形成强大的“蘑菇云效应”,无论从上往下传还是从下往上传,都能达到理想的传播效果。

同时,他还强调了技术传播中舆论管理的重要性。技术引发的舆论热度往往比产品本身是否好用更具杀伤力。公众对技术的讨论并不总是基于实际体验,而是受舆论风向的影响。因此,企业需有效应对核心圈层与大众圈层之间的信息断层,避免技术在舆论风暴中折腰。

最后,他提到,随着技术的不断发展,技术传播面临的挑战也将日益复杂。但只要我们不断探索和创新传播方式,将复杂的技术转化为通俗易懂的语言,让更多人了解并信任这些技术,便能推动技术的普及和应用,为社会的进步贡献力量。

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