近期，一汽奥迪在豪华车售后服务领域迈出了一大步，通过推出限时免费终身质保服务，重新定义了行业标准，回应了消费者对高品质服务的深切期待。
长久以来，终身质保这一话题多在新兴汽车品牌中流传，尤其是新能源领域。新兴车企纷纷抛出“整车终身保修”“三电终身质保”等承诺，试图快速吸引消费者眼球。然而，这些承诺往往因缺乏坚实的用户基础和完善的售后体系而难以兑现，甚至有的品牌因资金链断裂导致用户质保权益受损。这样一来，“终身质保”在消费者心中逐渐变为理想化的概念，甚至被视作营销噱头。
相较于这些激进的新势力，传统车企对终身质保的态度则更为谨慎。因为这不仅意味着巨大的售后成本和长期风险，更对产品品质和品牌保障能力提出了严峻考验。因此，传统豪华品牌多选择延长部分核心零部件的保修年限或里程数，对“终身质保”持保留态度。
然而，一汽奥迪却敢于打破常规，成为首个在豪华车市场推出限时免费终身质保服务的品牌。这一举措不仅彰显了其对自身产品耐久性和可靠性的高度自信，更向市场传递出一个明确信号：大型主流车企同样有能力以长远的保障换取用户的坚定信赖。
一汽奥迪此次推出的终身质保服务，覆盖发动机、变速箱、底盘、电气系统等核心零部件，不限年限、不限里程，堪称豪华车售后服务的一次重大革新。这一承诺的背后，是一汽奥迪A4/A4L在中国市场20余年积累的超过200万用户的信赖，以及该产品凭借卓越性能和精湛工艺在B级长轴距豪华轿车细分市场中树立的标杆地位。
一汽奥迪并未将终身质保视为简单的售后保障措施，而是将其融入全新的售后服务品牌“奥迪卓·悦服务Plus”中。该品牌推出八大服务承诺和透明化流程新标准，包括60分钟快速保养、8小时钣喷快修、20公里免费取送车、7*24小时道路救援等，旨在为用户提供更高效、专业、透明的服务体验。
为了进一步提升用户信任感和满意度，一汽奥迪还建立了“透明维修”机制，通过保养项目/价格公开、维修旧件展示、线上查询维保记录等措施，确保用户能够清晰了解维修过程，杜绝“小病大修”和隐性收费现象。
在一汽奥迪看来，终身质保不仅是对用户利益的极致保障，更是品牌责任感的体现。在行业竞争日益激烈的背景下，一汽奥迪选择回归用户的长期价值，以真诚的承诺和实际行动回应用户对豪华品牌的真正期待。
一汽奥迪还宣布将陆续推出包括全新奥迪A5L、全新奥迪Q6L e-tron在内的多款新车型，进一步完善产品矩阵，持续强化品牌高端化与新能源战略落地。伴随新产品的推出，“奥迪卓·悦服务Plus”将成为连接用户信赖与购车全周期体验的重要桥梁。
