近期,汽车门网发布了2025年4月份的紧凑型车投诉数据报告,揭示了该月紧凑型车市场的消费者反馈情况。数据显示,该月的紧凑型车投诉总指数为1962.4,较上月下降了14%。
具体来看,秦PLUS和驱逐舰05这两款姊妹车型的投诉指数出现了显著下滑,超过70%的降幅,有关智驾版新车型“加配不加价”的投诉声音有所减弱。与此同时,日系车型思域和轩逸分别位列投诉榜单的第四和第九名,投诉指数均有超过30%的下滑,老问题的投诉数量有所减少。
然而,长安UNI-V却意外跃升至投诉榜单的第二名,投诉指数暴涨超过50倍。车主们主要反映的问题是车机系统老旧且未得到及时更新,这一问题在2022款和2023款车型中尤为突出。长安汽车虽然曾承诺在2025年4月推送车机系统更新,但截至4月底,车主们仍未收到更新通知。长安客服回应称,更新日期已延期,但具体时间尚未确定,这引发了车主们的不满。
紧随其后的是英朗车型,投诉指数达到109.8,环比上涨了51.24%。英朗的主要问题包括转向卡滞异响和悬架吃胎偏磨,尤其是2020年之前的老款车型更为严重。有车主反映,他们的2019款英朗在行驶了较短里程后就出现了严重的吃胎现象,且多次进行四轮定位调整均未能解决问题。
思域车型则位列第四,投诉指数为103.95,环比下降了33.87%。尽管转向卡滞异响和悬架吃胎偏磨这两个老问题仍然存在,但投诉数量有所减少。有2022款思域车主表示,在按召回要求更换弹簧后,车辆在低速行驶时出现了异响声,且持续了一个月仍未消失。
驱逐舰05车型的投诉指数也有所回落,降至88.95,环比下降了76.86%。其主要投诉问题依然是迭代增配,即新车加配不加价,而老车因硬件不兼容无法升级,导致老车主们不满并要求补偿。不过,随着时间的推移,这一问题的投诉声音逐渐减弱。
逸动车型的投诉指数虽然未超过百点,但相较于3月份却出现了显著增长。车主们主要反映的问题是车机系统和变速箱方面的问题,这两个问题成为了投诉的“重灾区”。