近期，一位小鹏MONA 03车型的车主反映了一个意外情况，他在清理车辆天幕玻璃上的鸟粪时，意外发现玻璃竟然出现了裂痕。
据这位车主描述，他的车辆在工作日一直停放在空旷地带，上方仅有树木覆盖，而在家中则停放在地下车库，因此他排除了高空坠物导致玻璃破裂的可能性。
面对车主的疑问，4S店售后人员提出了两种可能的解释：一是玻璃可能被路面飞溅的石子击中；二是鸟粪中可能含有硬物，如未消化的果核，这些硬物在落下时可能对玻璃造成了冲击。
小鹏汽车客服针对此事也给出了官方回应。客服人员表示，门店将首先对车辆进行检查，以确定玻璃破裂是由于质量问题还是外力因素所致。如果检查结果表明是质量问题，并且车辆在质保期内，那么小鹏汽车将按照保修政策进行处理。然而，如果破裂是由外力因素导致的，客服建议车主联系保险公司或自费进行维修。
