在科技界的万众瞩目下，2025世界人工智能大会（WAIC）于上海璀璨启幕，这一全球人工智能领域的巅峰盛会吸引了世界顶尖科研机构、行业巨头及众多专家学者共聚一堂，深入探索AI的前沿理念与技术革新，携手展示产业融合创新的累累硕果。
WAIC期间，中国电信以“开源聚力，智启未来”为主题，成功举办了网络大模型开发者大会。浩鲸科技(中国)的首席技术官钟健松受邀出席，并在会上发表了精彩的主题演讲，深入分享了浩鲸科技在网络大模型工程化落地方面的深刻思考与实践探索。
钟健松强调，网络大模型从基础能力向生产系统转化的过程，绝非简单的“最后一公里”冲刺，而是需要构建一套全面而系统的工程化体系作为坚实支撑。这一体系不仅涵盖了模型优化、架构设计、提示词制定、应用构建等核心工程能力，还涉及数据处理、评估机制、安全保障等关键支撑环节。唯有通过全链路工程化手段，才能充分释放大模型的潜能，打造出高效智能的应用。
他进一步剖析指出，智能应用在实际应用中表现不佳，往往源于大模型输出结果的偏差。这背后主要有两大原因：一是底层模型本身存在局限性，二是缺乏恰当的提示词或上下文信息来有效支撑输出结果。
随着技术的不断进步，大模型的能力已能满足众多场景的需求，而问题的关键逐渐转向如何与大模型实现有效“沟通”。在实际生产环境中，面对复杂多变的任务需求，需要从多个源头获取动态内容，并基于动态逻辑进行整合，再以恰当的格式传递给大模型。为此，利用上下文工程构建一个动态系统显得尤为重要。
基于丰富的实践经验，浩鲸科技在电信家宽装维和资源管理两大领域取得了显著成效。在家宽装维领域，浩鲸科技创新性地采用了多智能体协同架构，将多个系统模块重构为“家宽超级大脑”，并设计了社区聚合模式。在这一模式下，不同智能体（如诊断、设计、验收、回访智能体）能够结合上下文工程，既能遵循工作流进行调度，又能根据场景变化自主协同工作。同时，各智能体共享一个全局分布式记忆库，实现了客户行为、装维技能、网络故障等信息的动态优化，使智能体从单一工具升级为持续学习、跨流程协同的领域专家。
在某省的实践中，“家宽超级大脑”将一线装维人员的交互步骤减少至20步以内，装机和修障时长缩短了30%，后端人工派单量减少了50%，新需求上线周期缩短至1天内，实现了极速智装、极简智维、极优整治的显著效果。
在资源管理领域，浩鲸科技结合网络大模型，针对资源全生命周期的各个环节，如规划设计、查勘、清查、割接、工程验收等，打造了多个智能体，极大地改变了资源管理繁重、迟缓、专业门槛高的现状，重塑了更轻便、更快速、更灵活的新模式。以工程验收智能体为例，它利用视觉大模型自动完成图纸识别、参数计算、数据录入等环节，将单张图纸处理时间从1小时缩短至10分钟，效率提升了80%。资源查勘智能体能够智能生成查勘方案，资源入网智能体实现多模态智能入网，资源割接智能体则通过归并方案优化，显著提高了分光器割接效率。
钟健松表示，基于多智能体的应用，可以进一步演进构建完整的数字员工体系。这一体系以企业全场景流程梳理为基础，涵盖规划、创建、协同、成长、运营五大方面。通过模型能力供给、低代码开发、Workflow编排等工具链，结合样板数字员工的个性化知识注入，数字员工能够实现“零代码”响应新需求，成长为具备自主学习、自主成长、跨流程协同能力的领域专家，逐步实现从个体智能到群体智能的持续迭代和效能提升。
在大会的尾声，浩鲸科技与中国电信及生态伙伴共同见证了“启明杯·AI挑战赛”的启动仪式。作为赛事的联合发起方之一，浩鲸科技一直将数字人才培养视为重中之重。期待通过这一赛事，与全球开发者建立紧密联系，共同推动网络大模型技术的落地与产业升级。
当前，智能体应用正处于爆发式增长期，技术迭代与场景落地的深度融合正催生出无限可能。浩鲸科技将继续深化大模型工程化实践，携手中国电信等合作伙伴，共同推动AI技术在各行各业的深度渗透，以工程化能力为产业智能化奠定坚实基础。
