在青海德令哈的广袤无人区，一位问界M9车主遭遇了前所未有的紧急情况。7月25日，当车辆在一望无际的荒漠中突然爆胎，四周的网络信号仿佛也随之消失，手机与车机均无法与外界取得联系。然而，在这孤立无援的危急关头，问界M9的车载卫星通信eCall功能成为了车主的救命稻草。
车主迅速利用这一功能发起了一键求助，精准的经纬度信息迅速被问界道路救援呼叫中心接收。接到求助后，救援团队立即从德令哈市区出发，他们不畏艰难，翻越了三座巍峨的大山，驶入了长达100公里的崎岖非铺装牧民小道，只为尽快抵达车主所在的位置。在驰援途中，救援团队与车主通过卫星语音保持了长达61分钟的通话，实时沟通救援进展，确保每一步行动都准确无误。
经过3个半小时的艰难跋涉，救援团队终于抵达了故障地点。他们迅速展开行动，历经8小时的努力，成功完成了车辆的检修，并将车主及其亲友安全转移至附近的酒店。这次救援行动不仅彰显了问界在极端环境下的应急保障能力，更在车主最需要帮助的时刻，为他们架起了一条通往安全的“生命之桥”。
问界M9作为行业内唯一支持360度全方位搜星的车型，此次成功实现了行业首例卫星救援。这一壮举不仅是一次技术的重大突破，更是高端汽车服务价值的一次显著提升。问界始终坚持以用户为中心，秉持主动、尊重以及数字化的核心价值，致力于为用户提供全生命周期的新豪华服务体验。从“被动响应”到“主动服务”，再到如今的“智能预见”，问界的服务体系实现了跨越式的升级。
依托智能网联和大数据云算力等技术优势，问界构建起了行业领先的智能安全和数智化服务体系。数据显示，截至今年4月底，问界专属线上服务已累计触达用户超过2000万次，累计主动服务关怀用户达4.5万次。这些数据不仅证明了问界服务的广泛覆盖和高效响应，更彰显了其在汽车行业服务领域的领先地位。
