近期，Apple支持应用即将迎来一次重大更新，据macrumors消息透露，一个基于聊天机器人的新功能已进入内部测试阶段。这一创新功能已向部分iPhone用户开放提前体验。
在Apple支持应用的新界面中，用户将发现一个专门设计的“聊天”按钮，点击后即可进入支持助手的早期预览版。这项功能专为解决Apple产品和服务的相关问题而设计，用户可以通过聊天机器人获取故障排除建议、设备功能解答等多种支持。
值得注意的是，该聊天机器人专注于提供与Apple支持直接相关的信息，对于诸如即将发布的新产品细节等无关问题则不予回应。若用户遇到机器人无法解决的问题，还可以选择转接至Apple的专业支持人员，以获取进一步的帮助。
然而，苹果公司也提醒用户，由于支持助手目前仍处于实验阶段，可能会遇到一些错误或不完善之处。因此，在使用该功能时，建议用户自行验证所获取信息的准确性，以确保其可靠性。
尽管早期预览版已经启动，但Apple尚未公布这一功能将向所有用户全面开放的具体时间。外媒对此表示，目前尚不清楚预览版将持续多久，用户们正热切期待着这一便捷支持功能的全面到来。
