在机器人产业迎来大爆发的背景下，京东的强势入局无疑为这一热门领域再添一把火。近日，京东不仅在短时间内密集投资了约六家具身智能机器人公司，还在2025年世界机器人大会上高调宣布，计划投入百亿资源助力100个智能机器人品牌实现年销售额突破10亿元大关。
作为电商平台的佼佼者，京东此番动作背后的真实意图引发了外界广泛关注。京东究竟为何涉足机器人行业？其参与其中的玩法又是什么？智能机器人业务部在京东及3C数码事业群中占据着怎样的战略地位？集团对其又有何具体要求？
针对这些疑问，京东3C事业群智能机器人业务部负责人徐磊日前接受了包括蓝鲸新闻在内的多家媒体的深入访谈。
据徐磊介绍，京东涉足机器人品类已有多年历史，而具身智能团队则是在今年3月左右独立成立的。团队的成立主要有两大初衷：一是加速产业进程，推动商业化落地，通过京东的全域销售能力和工业能力，让更多用户接触到相关产品，同时助力产业与用户的深度连接；二是完善品类心智，利用京东在打造细分品类方面的丰富经验，帮助消费者更好地理解具身智能机器人，进而倒逼产业生产出更加适配市场需求的产品，最终实现产业与消费的紧密连接，助力整个产业的蓬勃发展。
当被问及京东宣布投入百亿资源是否意在抢占机器人行业的电商市场时，徐磊表示，电商确实是京东的重要模式之一，但并非唯一。京东拥有多元场景布局，包括线下20多家近5万平方米的京东mall、2000多家京东之家和数码店以及数万家京东家电专卖店，实现了多端多场景与用户的高效交互，同时覆盖了B端场景。百亿计划的核心在于综合线上能力、供应链能力等全方位资源，促进产业发展，帮助合作伙伴减少在用户连接上的精力投入，加速其与消费者、用户的连接，从而实现销售和商业化的目标。
对于如何差异化匹配不同阶段机器人品牌的需求，以确保100个品牌销售破10亿的问题，徐磊表示，“100个品牌销售破10亿”是目标，当然希望越多越好。机器人产业市场空间巨大，2023年规模已达千亿美金级别，甚至有望突破万亿大关。对于不同阶段的品牌，无论销量多少，京东都将其视为重要的合作伙伴，致力于与其共同做大产业蛋糕，而非仅仅聚焦于单个品牌的具体规模。核心在于通过资源助力，与合作伙伴一起更好地服务消费者，共同构建整个产业生态。
在谈及智能机器人业务部在京东及3C数码事业群中的战略定位时，徐磊指出，智能机器人业务部的战略定位主要在于致力于搭建机器人产业生态，完善产业与用户的链接。具体而言，针对面向B端和C端的机器人本体，通过自营模式上架，帮助企业实现销售、广告触达及商业化目标，解决企业端到用户端的链接问题。同时，布局产业链上游，解决合作伙伴在采购过程中的痛点问题。例如，在合作伙伴采购电池、关节模组等元器件时，因规模小导致成本高、效率低的问题，京东已上架激光雷达、传感器、机械臂等上游产品，计划通过规模化效应为合作方降本增效。结合内部资源，如京东物流的无人轻卡、亚洲一号仓库的自动化设备等，与合作伙伴协同作战，借助机器人提升生产效率。
针对机器人企业在销售方向上偏科研端或B端客户，而电商平台更多是C端用户的现状，徐磊表示，京东并非单纯的电商公司，而是以供应链为基础的金融服务型企业，电商只是其业务之一。机器人企业入驻京东后，可触达超过6亿的C端消费者和900万家企业用户，涵盖教育、科研等多个行业的大中小企业。在线上线下互动方面，比如北京的京东超级体验店，就布置了多台场景机器人，让消费者能够近距离互动体验。这是为了在机器人走进千家万户、覆盖千行百业之前，先通过线上线下联动做好品类心智建设和曝光工作，更好地连接产业先进科技与用户。
在谈及B端客户直接找厂商采购和通过京东平台采购在价格等方面的不同时，徐磊指出，这种采购主要体现在供应链效率上。首先，企业采购机器人时，除机身本体外，可能还需要充电设备、组网设备、关节模组等元器件。而机器人本体公司通常以经营本体为主，其他相关产品较少。京东凭借一体化供应链能力，可实现多商品组合，以解决方案的形式呈现给企业客户。其次，京东拥有强大的供应链和物流体系，既能应对品牌方集中生产备料交付的大单，也能满足企业不定时的零散采购需求，无论单量大小都能快速履约。最后，在合作政策上具有明显优势。京东在3C数码等领域规模庞大，是全球最大的电脑零售商之一，依托供应链优势和规模效应，能形成良好的成本优势，通过供应链效率和成本为B端客户赋能。
在销售端的具体情况方面，徐磊介绍称，购买机器人的用户主要分为两类：C端用户以一、二线城市的已婚家庭为主，家里有孩子，购买机器人主要用于家庭陪伴，满足寓教于乐的需求；B端用户则涵盖教育科研、工业化等多个场景。京东拥有超过900万家企业用户，其中高校科研类企业在购买后会进行二次开发，通过开发进一步发挥机器人的性能，共同推动生态发展。
针对机器人品类特性，京东还推出了物流、金融、售后等多环节的定制化服务。售前环节有专门团队协助合作伙伴开展市场化动作；售中与交付环节搭建了机器人频道页，通过AI算法和大模型能力优化购物流程；售后环节则提供检测、维修、换新等全方位服务，应对机器人形态多样、尚未标准化的特点。
在谈及京东机器人事业部未来在供应链创新和平台搭建上的具体规划时，徐磊表示，京东机器人事业部在昨日发布的智能机器人产业加速计划中，重点提及了商业化落地。具体规划包括在国内方面已覆盖过百家门店，与众多合作品牌展开深度合作；在海外方面将积极推进延伸，目前已有合作品牌通过京东海外独立购物平台上架销售，满足海外旺盛需求。依托海外健全的仓网体系，帮助合作伙伴履约海外特定订单，并提供海外仓共享服务，降低合作伙伴在海外的仓储及运营成本。
