在法律服务领域，一场由技术驱动的变革正在悄然发生。加拿大创业者Julien Emery凭借对传统法律接待流程的深刻洞察，创立了人工智能平台Superpanel，致力于为律所提供数字化解决方案。这一创新源于他个人经历中的痛点——当母亲遭遇车祸后，繁琐的法律程序和昂贵的服务成本让他意识到，法律行业的客户体验存在巨大改进空间。
Emery指出，传统法律接待流程对消费者而言如同迷宫。从填写冗长表格到多次电话沟通，许多潜在客户在获得实际帮助前就已放弃。对律所来说，这一环节不仅耗时耗力，还容易因人为错误导致客户流失。据TechCrunch报道，在人工智能技术成熟前，行业普遍认为这类复杂流程难以实现自动化。
这位连续创业者的背景为项目奠定了技术基础。他曾在社交媒体管理巨头Hootsuite任职，后创立健康保险核保平台Allay并成功退出。2024年，他与人工智能专家Dingyu Zhang合作推出Superpanel，将多年积累的技术经验应用于法律领域。平台通过多渠道交互系统，自动完成客户信息收集、案件分类和文件审核等基础工作。
该系统的智能化体现在动态风险评估上。当检测到案件存在复杂因素时，平台会自动转接人工处理，确保服务质量。这种"人机协作"模式使律所既能保持效率，又能控制运营成本。Emery形容，Superpanel就像一位24小时在线的数字助理，能通过电话、短信和邮件持续引导客户完成流程。
资本市场的认可印证了项目的潜力。本周，Superpanel宣布完成530万美元种子轮融资，由Outlander VC和Field Ventures领投，LOI Venture（Hootsuite创始人参与创立）、Zenda Capital等机构跟投。Emery透露，部分投资者来自其前次创业积累的人脉网络，这种信任基础为项目发展提供了有力支持。
融资将主要用于团队扩张和服务升级。Emery表示，资金将帮助公司完善产品功能，特别是增强对原告律所的支持能力。在竞争激烈的法律科技市场，Superpanel需要面对Clio Grow、LegalClerk.ai等对手的挑战，但Emery认为其差异化优势在于全程陪伴式的客户体验设计。
现代消费者对即时服务的需求成为突破口。Emery观察到，AI工具和在线服务已重塑用户预期，人们希望获得类似电商平台的流畅体验。Superpanel通过持续交互设计，确保客户在案件处理每个阶段都能得到清晰指引，这种"全旅程陪伴"模式正成为其核心竞争力。
法律行业的数字化转型已不可逆。从智能文档审查到自动化合规检查，人工智能正在重构传统服务链条。对于仍依赖纸质流程和人工接待的律所，Superpanel提供了现代化转型的可行路径。该平台不仅能提升运营效率，更重要的是降低了普通民众获取法律服务的门槛。
Emery的创业愿景超越商业成功。他希望用技术解决真实的社会问题，让法律服务不再因流程复杂而拒人于千里之外。在他看来，优化法律接待流程不仅是商业机会，更是推动行业进步的社会责任。随着AI技术普及，这类创新平台或将重新定义法律服务的标准。
