在2025年上海国际酒店及商业空间博览会上，鹿马（LUMOUS）凭借创新的技术解决方案，为传统酒店业面临的困境提供了全新的破局之道。博览会期间，鹿马以“不止于快，智启未来”为主题，展示了其智慧酒店体验馆，向全球展示了其全场景数智化解决方案。
针对酒店行业中服务流程繁琐、空间利用率低和会员运营困难三大顽疾，鹿马（LUMOUS）提出了以“大掌柜”手持自助终端为核心的全场景数智化解决方案。这一方案通过移动化服务，打破了传统酒店服务的物理边界。在客户抵达酒店时，前台员工可以立即化身为“移动管家”，利用“大掌柜”终端完成身份核验和房卡交付，实现全程无排队，8秒入住、3秒退房的高效服务。
在鹿马智慧体验馆展会现场，“大掌柜”手持自助终端成为了焦点。这一创新不仅大幅提升了客户体验，还将前台员工从繁琐的接待流程中解放出来，使他们能够专注于提供更加个性化、高价值的服务。鹿马（LUMOUS）强调，数智化并非冰冷的代码堆砌，而是要让每一次入住都成为有温度的旅程。
除了提升客户体验，鹿马（LUMOUS）还推出了“超级店长”方案，通过数字化工具赋能，让一名店长能够高效管理多家门店。这一方案不仅缩短了店长的成长周期，降低了人力与培训成本，还提升了运营效率。通过动态报表和多端联动与实时管控，店长能够随时随地掌握房态、房价与渠道策略，为酒店运营提供全方位的数字化支持。
在会员运营方面，鹿马（LUMOUS）采取了“让每一个客户成为会员”的策略。通过线下导线上的方式，实现了100%的会员转化与私域流量沉淀。酒店员工全员参与营销，成为“代言人”，通过分享吸引更多客源，同时增加个人收入。这一策略不仅为酒店打造了可持续的会员生态，还显著提升了直营订单佣金收入与管理费收入。
鹿马（LUMOUS）的全场景数智化解决方案，不仅提升了酒店的服务质量和运营效率，还为酒店业开辟了新的增长路径。通过技术创新，鹿马（LUMOUS）已经成功赋能了14000多家酒店实现转型升级，为行业树立了新的标杆。
