近日,一场意义深远的战略合作签约仪式在北京隆重举行,主角是北京现代与京东养车。双方高层领导,包括北京现代副总经理李溶锡与京东汽车维修改造业务部总经理刘金云亲临现场,共同见证了这一历史时刻。
此次合作的核心内容,是北京现代将依托京东养车的服务网络,在未设立传统服务体系的城市中,指定京东养车门店作为售后服务的接力者,提供快修快保等关键服务。首批授权门店数量达到5家,这些门店将为车主提供包括售后快修快保、车辆保修以及原厂配件销售在内的全方位售后服务。
随着汽车行业步入电动化、智能化的全新阶段,北京现代正积极迎接新能源时代的到来。李溶锡副总经理强调,在新能源时代,服务将成为品牌竞争的核心要素。为此,北京现代正通过加大营销服务转型力度,以“真材实料、真诚服务、真实价格”为准则,严格把控产品质量,并持续升级服务体验。
京东养车凭借其强大的数字化能力、完善的网点布局以及成熟的运营体系,成为北京现代此次合作的理想伙伴。从车主预约、维修保养到售后服务跟踪,京东养车都遵循严格的服务标准,这与北京现代始终如一的高标准客户服务理念不谋而合。
通过此次合作,即使在北京现代服务空白城市的车主,也能享受到与4S店体系同等的原厂配件和标准服务。这不仅标志着北京现代在售后服务创新方面取得了重大突破,更将通过与京东养车的强强联合,构建起面向新能源时代的全新服务体系。
李溶锡副总经理表示,北京现代将充分发挥自身在品牌、原厂配件供应及专业维修技术方面的优势,结合京东养车的线上流量、智慧门店管理系统以及丰富的用户服务经验,共同打造创新型授权快修服务网络。这一网络将为北京现代用户带来更加便捷、透明、优质的服务体验。
在新能源时代,汽车的售后服务更加注重智能化、数字化服务能力的提升。北京现代与京东养车的此次合作,不仅展现了北京现代在售后服务创新方面的决心与实力,更将为其新能源产品的投放和市场拓展提供坚实的服务保障。这一前瞻性布局,无疑将助力北京现代在新能源转型的道路上赢得先机。