【ITBEAR】在新能源汽车市场日益繁荣的今天，消费者对于车型的投诉情况也愈发关注。近日，一份2024年新能源车投诉率Top50报告引发了广泛关注，该报告详细梳理了不同品牌与车型的投诉数据，并按“投诉销量比”进行了排序。
报告显示，尽管某些热门车型销量喜人，但投诉率却保持在较低水平。如小米SU7与问界M9等车圈“顶流”，在投诉率最低的Top10中占据一席之地。而另一方面，部分销量不高的车型反而成为投诉榜上的常客。
在投诉内容上，除了传统的硬件问题如“异响”、“轮胎质量”等，围绕新能源车智能化系统的投诉也在不断增加。这包括车机系统卡顿、失灵，以及智能辅助驾驶系统的相关问题。
值得注意的是，传统造车企业与新势力在出品质量上并未表现出明显差异。而在投诉率最高的车型中，极氪001、大众ID.3以及长安启源的A05与A07等车型均上榜。
报告还指出，2024年前三季度，汽车市场的有效投诉数量及涉及车型均有所增加。其中，质量问题的投诉最为集中，涉及影音系统故障、异响等问题。尽管如此，仍有超过80家汽车品牌实现了100%的投诉回复率，显示出汽车行业对于消费者诉求的重视。
在个案分析中，问界品牌的三款车型投诉率呈现出较大差异。其中，M9的投诉率最低，而M5与M7的投诉率则相对较高，主要集中在空调问题、车载互联故障等方面。
这份报告无疑为消费者在选择新能源车型时提供了重要参考。同时，也提醒了车企在追求销量与交付速度的同时，更应关注产品质量与售后服务，以提升消费者满意度。
