近期，极越汽车针对网络上流传的一系列不实传言作出了正式回应。这些传言涉及公司的运营状态、资产情况、售后服务以及未来规划等多个方面，极越方面表示，这些内容均与事实严重不符，并已误导了公众认知。
回顾今年早些时候，极越汽车曾就用户关心的问题发布了一系列说明。特别是在退款方面，公司承诺自2025年1月17日起，将针对已支付意向金或定金、尚未提车且符合退款条件的用户，有序开展全额退款工作。退款将按照用户签署终止协议的时间顺序进行，预计从2025年1月22日起，款项将通过银行转账方式退回至用户账户。
然而，在此前的报道中，部分极越车主曾发布公开信，表达了对车辆维修、零配件供应及车载系统稳定性等方面的担忧。车主们指出，这些问题已对行车安全和车主权益构成了实质性损害。针对车主们的诉求，极越汽车曾发布售后问题解答公告，并成立了售后维保及用户沟通工作小组。
极越还曾表示将启动充电桩安装服务，并与已申请安装的用户进行联系协调。但由于临近春节假期，受物流及终端服务提供方等不可控因素影响，服务时效性可能会出现延迟。
车主们的维权行动也引起了广泛关注。部分车主曾提出包括立即恢复售后体系、全力修复软件bug、构建长效沟通机制以及明确恢复期限与责任等在内的四点诉求。在与吉利方面沟通后，车主们得知吉利计划组建首批约30人的售后团队，并承诺在特定日期前发布公告说明处理事项。然而，维权车主也表示，在与百度沟通时遭遇了拒绝。
极越汽车的主体运营公司为集度汽车有限公司，由百度与吉利汽车共同组建。由于生产资质问题，集度汽车经历了一系列股权调整。据内部人士透露，此次公司危机起因是百度拒绝继续投资。原计划于今年下半年到账的30亿融资也因此泡汤，导致公司面临资金困境。
