近期，蔚来汽车车主高先生公开表达了对蔚来公司的不满。他透露，自己于2020年8月购买的蔚来ES8六座签名版汽车，原本享有首任车主的终身质保和终身免费换电权益，然而近日却收到了蔚来汽车的通知，告知其这些核心权益被取消。
据高先生所述，蔚来方面给出的取消理由是他的车辆在过去一年内行驶了17万公里，这一里程数远远超出了行业标准和日常使用的范畴。高先生对此表示质疑，他询问蔚来公司如何界定其车辆使用“超出普通用户日常使用场景”。
面对车主的质疑，蔚来官方客服回应称，公司的决定是基于多个维度的综合考量，其中行驶里程是一个关键因素。蔚来表示，其判断标准与行业惯例相符。然而，当记者尝试联系蔚来官方客服热线进一步了解情况时，工作人员却表示此事不属于其受理范围，对具体情况并不清楚。
