第八届中国国际进口博览会即将在国家会展中心（上海）拉开帷幕。本届展会以“开放共创新机遇 合作共享新未来”为主题，展览规模与参展企业数量均刷新历史纪录。作为进博会通信保障的核心力量，中国电信上海公司依托“智云上海”技术底座，围绕“零中断、零故障、优体验”目标，全面推进网络建设、应急调度与服务优化，构建起覆盖全场景的通信保障体系。
为应对展会期间的高密度人流与数据流量，上海电信采用“双万兆+5G-A”技术架构，提前完成会展核心区网络升级。通过5G载波聚合技术，核心区域网络容量提升1.5倍，实现全场馆200M CA级5G深度覆盖。针对新闻中心、主论坛等高带宽场景，部署万兆精品专线与Wi-Fi 6网络，确保4K/8K超高清直播、云会议等业务稳定运行。技术团队还通过AI算法动态调配网络资源，在高峰时段自动优化信号覆盖，保障用户“联得上、跑得快、不掉线”。
通信保障体系实现“海陆空”立体化布局。海上方面，11艘海光缆巡护船与3艘过江光缆船组成全天候巡逻队，守护国际通信生命线；地面层面，800M数字集群系统覆盖全场馆，14辆应急通信车随时待命，支持多部门协同指挥；空中维度，Ku/C频段卫星车与莡庄卫星站建立广播级传输通道，为媒体提供应急通信保障。为提升响应效率，上海电信设立江苏路平台运维与国展现场“双屯兵点”，通过双活架构与自动切换机制，确保语音业务“不中断”、调度指令“零延误”。
智能化装备成为本届保障亮点。进博会指挥中心引入“AI STORE”平台，整合公共算力资源与主流AI模型，提供从算力调度到智能应用开发的一站式服务。首次亮相的智能安全帽集成高清记录仪与天通卫星模块，可实时采集位置、音视频数据，支持远程对讲与SOS报警，即使在无信号区域也能通过卫星保持通信。部署于场馆中心的“智能信息驿站系统”通过AI机器人集群与智能终端，形成多语种服务网络，日均处理咨询超1000次，智能导览服务平均响应时间缩短至3-5分钟。
服务保障体系延伸至展会全链条。作为官方唯一对外服务热线，968888进博热线新增语音留言与实时排队播报功能，截至10月底已处理电话咨询3.8万通、在线服务3.7万次。线下服务方面，“小芳进博服务班组”在综合服务点提供多语种业务办理与爱心助老服务，青浦振泾路营业厅设立专项宣传点。针对境外参展商，上海电信在浦东机场T1、T2航站楼设置“进博专席”，提供双语通信咨询与交通指引，累计服务覆盖158个国家和地区的近3万名旅客。机场“HELLO老友亭”集成聚合支付与AI数字人“智云上海小翼”，以科技手段传递中国通信服务的温度。
目前，上海电信已完成全部通信设施的最终调试，技术团队与应急车辆已全部就位。通过“云网智安”一体化平台，保障体系可实时监测网络运行状态，自动预警潜在风险，确保实现“通信零中断、网络零拥堵、安全零事件、服务零投诉”的承诺，为进博会提供坚实可靠的通信支撑。
